洛茲服飾科技有限公司 質量誠信報告
2021-08-25

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洛茲服飾科技有限公司

質量誠信報告

 

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          洛茲服飾科技有限公司

ROUSE Clothing Technology Co., Ltd

2020 


第一部分 前言

 

報告編制規范 1

總經理致辭 2

企業簡介 3

第二部分 質量誠信報告

企業質量理念 4

企業內部質量管理

2.1 質量管理機構 4

2.2 質量管理體系 4

企業質量誠信

3.1 質量誠信管理 5

3.2 質量文化建設 5

企業質量基礎

4.1 企業產品標準 6

4.2 企業計量水平 6

4.3 認證認可情況 7

4.4 特種設備管理情況 8

產品質量責任

5.1 產品質量承諾 8

5.2 “三包”責任 8

5.3 質量獎勵 8

質量風險管理

6.1 質量投訴處理 9

6.2 質量風險監測 10

6.3 應急管理 10

第三部分 報告結束語 11


 

 

報告編制規范

 

《洛茲服飾科技有限公司質量誠信報告》回顧了洛茲服飾在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內容,說明如下:

(一)報告范圍

報告的組織范圍:洛茲服飾科技有限公司報告的時間范圍:2020年1月至2020年12月報告的發布周期:本報告為年度報告

(二)報告內容客觀性聲明

本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫,內容客觀公正,絕無虛假信息,愿對本報告內容真實性負責。

(三)報告數據說明

本報告所有的內容均來自公司實際真實情況或數據。

(四)報告發布形式

本報告以網絡版形式發布??稍诒竟揪W站 www.rousegroup.com

查閱。


總經理致辭

 

洛茲服飾科技有限公司,始終奉行“創世紀品牌、樹百年洛茲”企業愿景,肩負著“專研服飾科技  專注專業品質”的企業使命,“品牌之魂,存于匠心”的價值觀,立足“洛茲”品牌,腳踏實地、堅忍不拔地把事業做得更穩、做得更強、做得更遠 !堅決落實企業質量主體責任,嚴格遵守相關質量法律法規,始終以高于國家標準的內控標準來嚴格要求自己,健全產品質量、服務追溯體系,切實履行企業質量主體責任,依法承擔質量損害賠償。

為確保質量誠信體系的有效運行,從制度上加以規范,從考核手段上加以落實約束,從質量文化上加以引導,從努力改進和積極實施名牌戰略上加以提高和升華,大力營造和創建質量誠信工作氛圍和體系,不斷努力提升產

品的使用性能,切實服務客戶。

質量為基,誠信為本,公司將秉承“全程服務誠心,上門服務熱心,滿足客戶貼心,用戶穿著舒心,售后服務省心”的經營理念,向質量求效益, 以質取勝。

時光荏苒,斗轉星移,洛茲公司必將蘊故納新,厚積薄發,持續優化研發、生產和服務體系,執力于打造百年洛茲。


企業簡介

洛茲 是國內服裝界較大規模和影響力的現代化股份制民營企業之一,集系列服裝的設計、開發、生產、銷售和外貿經營于一體,連年躋身全國銷售、利稅雙百強服裝企業行列。

2018 年,洛茲秉承寧波紅幫裁縫的優良傳統,海納百川、吐故納新, 以全新姿態深化改革,科技先行、模式探路,緊跟智能化時代發展脈搏, 探索新零售新業態下的新形式,開拓發展新前景。集合精英力量,引進先進技術,堅持“科技先導”的生產理念,嚴格貫徹 ISO9001 質量管理體系, 確保產品的優異品質。公司始終堅持“五個結合”的發展思路,并堅定不移地走創業創新的科學發展的道路,積極打造“創意洛茲、品牌洛茲、和諧洛茲、國際洛茲”,在智能化科技潮流中,向著更高的目標邁進!

洛茲服飾科技有限公司辦公室地址位于浙江省第二大城市、江南水鄉兼海港城市寧波,浙江省寧波市海曙區石碶街道東楊村,于 2018  09

18 日在寧波市海曙區市場監督管理局注冊成立,注冊資本為 30000 萬元

 

人民幣。房屋建筑面積 18114.36 萬平方米,以服裝產業為主導、高科技和房地產經營為輔, 立足國內市場,拓展亞洲、輻射歐美。以此為契機, 公司開始全面實施新一輪發展規劃。


報告

企業質量理念

“創世紀品牌、樹百年洛茲”是洛茲質量品牌發展的目標,“品質至上, 追求卓越”是洛茲對產品品質內在的訴求和品牌核心。洛茲視品質為生命, 用心做好每一臺產品,嚴格把控產品質量關,從原料的挑選到生產的全過程 嚴格把控,每個環節都做得一絲不茍,從不在質量上投機取巧,生產高品質 產品是洛茲的一貫追求。從不放棄對于社會責任的執守和追求,因為洛茲堅 信只有真正為消費者提供高品質產品,企業品牌的美譽度才會不斷得到提升, 企業也因此才能立于不敗之地。

內部質量管理

2.1 質量管理機構

公司的質量管理由總經理親自掛帥,對本公司產品質量安全工作全面負責,組織制定企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量安全保障措施; 建立并實施先進質量管理體系和管理方法;組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動;實施質量成本管理,加強質量統計分析;開展質量教育培訓;建設企業質量文化等。

質量管理部為公司質量管理和質量檢驗的專門機構。部門下設高素質、專業的品管員隊伍。負責從原輔料入廠、生產過程監控、最終產品檢驗等全過程的質量監控和檢驗活動。同時公司建立質量安全關鍵崗位責任制,明確企業主要負責人對質量安全負首要責任、企業質量主管人員對質量安全直接負責。嚴格實施企業崗位質量規范與質量考核制度,實行質量安全“一票否決”,堅持做到出廠產品批合格率達 100 。

2.2 質量管理體系

質量是企業的生命,從生產洛茲產品的第一天起,總經理陸耀鐘就把產品質量當作第一件大事來抓。在質量管理工作中高瞻遠矚,制定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。公司一貫奉行高質量產品、優質周到的服


務、相對低廉的價格的質量經營理念,并以此來提升公司的核心競爭力。通過幾年的努力,企業通過了 ISO9001 質量管理體系,基于洛茲行業品質要求, 導入 QFD、FMEA 等質量管理相關工具。在日常的實際工作中,對體系不斷地進行完善、更新和改進,認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作, 通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進,保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性,很好的保證了產品的質量。

企業質量誠信

3.1 質量誠信管理

作為一個洛茲行業的品牌企業,持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信。洛茲產品之所以具有良好的口碑,經得起時間的考量,完全得力于我公司“用心研究、精心制造、誠心服務、確??蛻舭残摹钡娜膿Q一心的經營理念和"我們只做好洛茲"的品牌理念。多年來,公司一直本著對客戶、對員工的高度責任感進行生產經營。從高管到一線員工,始終視質量為企業的生命,從原材料采購、生產過程控制、產品檢測、售后服務等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規要求執行,實現從采購—生產—售后,全過程的跟蹤監測及管理,以便為客戶提供品質卓越、安全可靠的產品。

公司通過教育培訓、職代會、發放《員工手冊》和《企業文化手冊》等等形式向全體員工宣傳公司“三心換一心”的誠信經營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經營理念,如對所有來公司調研或參觀的各級領導,公司均向其展示詳解產品工藝流程等方面信息,以助于更加切身體會到我公司產品卓越品質特性。其次公司每年都舉行經銷商大會,請經銷商來公司參觀產品生產現場,向其講解產品主要生產技術及工藝,傳播我公司產品、誠信經營的企業理念和精神。

3.2 質量文化建設

質量文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現?,F代企業的核心競爭力不是產品和服務,而是優秀的企業文化。


公司定期組織合理化建議、質量改善項目等改進活動,導入 QCC、六西格瑪等質量管理工具,鼓勵員工積極參與質量改進,形成激勵創新、促進內部協作的質量文化。

在質量文化的建設上,除了做好質量安全體系建設、增強自身技術實力、提高核心競爭力外,還非常重視員工的教育培訓工作。一方面加強技術培訓, 提高從業人員的技術素質,從而為提升產品的品質打下堅實基礎。同時加強對從業人員法律法規知識及誠信意識的培訓。特別是定期組織員工學習《產品質量法》、《計量法》、《企業質量誠信管理實施規范》等相關法律法規及標準。提高員工的整體法律意識和誠信意識,真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在實際生產過程中嚴格貫徹落實相關的法律法規及標準要求。

企業質量基礎

4.1 企業產品標準

公司建立產品標準化管理體系,對企業各部門的標準和制度進行了有效地分類和梳理,有效地提升了企業對于標準的管理水平和認知水平,使我公司的標準化工作更加規范有序。

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4.2 企業計量水平

2021年度被評為標準化先進單位


公司建有專業的產品實驗室,建有完善的計量檢測體系,擁有驗布機、干濕磨檢測機、CM-3拉壓力實驗機、起毛起球檢測機、日曬氣候試驗議等先進的檢測設備,目前配置專兼職測量人員4人,可以確保企業計量檢測、監控結果的有效性和可靠性。


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                                            檢驗人員在操作


 

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                                                驗布機


 

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                                             色牢度檢測設備

 

4.3 認證認可情況

公司先后通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理、ISO45001職業健康安全體系、售后服務五星級等認證,還有英國BSCI認證。目前持有自主品牌“洛茲”、“洛茲法雷德”、“保羅哈博”。還有ODM、OEM“杉杉”


“海瀾之家”加工。

4.4 特種設備安全管理情況

公司在特種設備管理方面建立了完善的管理制度,包括:《特種設備設施安全管理制度》、《特種設備安全監察條例》等。公司工程工藝部設專職人員負責特種設備管理和巡查工作?,F在使用的特種設備有叉車和安全閥等,按國家特種設備使用要求,請特種設備檢測機構定期對叉車和安全閥等特種設備進行檢測。安全管理員隨時檢查特種設備的使用情況,發現隱患立即排除, 并做好維護保養記錄。作業人員全部持證上崗,各自負責自己使用的設備的維護保養。

產品質量責任

5.1 產品質量承諾

公司承諾嚴格遵守《質量法》等一系列與洛茲生產有關的法律法規,依法取得生產許可證,并全面履行企業法人是產品質量第一責任人的責任。

5.2 “三包”責任

公司鄭重承諾,如果公司產品出現質量問題,在經過公司與有關部門共同調查以后證實確實是公司責任時,公司將嚴格按《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相應的法律法規執行,并在法律框架內按照消費者的意愿, 對公司的產品實行包退、包換,并對消費者致以誠摯的歉意。

5.3 質量獎勵

 

2021 年度先后被認定為:全國產品和服務質量誠信示范企業、全國服裝行業質量領軍企業、全國服裝行業質量領先品牌、全國質量誠信標桿企業、全國質量信得過產品等榮譽。


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全國產品和服務質量誠信示范企業                全國服裝行業質量領軍企業


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             全國服裝行業質量領先品牌 全國質量誠信標桿企業

 

質量風險管理

6.1 質量投訴處理

洛茲服飾秉承“以客戶為中心”的服務理念,關注客戶需求和體驗,創

建了質無服務品牌。 image.png在全國建了完善、廣泛的服網絡,售后服務網點覆蓋全國,向廣大消費者提供全方位、專業、快捷的優

質服務。公司建立了顧客投訴流程和顧客投訴管理辦法,并始終關注顧客要求,把顧客滿意度列入公司質量目標。為方便顧客投訴,公司成立了由專人負責的投訴接待電話:400-8269209。遇有投訴,接待人員嚴格按照投訴處理流程,熱情接待、及時處理、并做好記錄、及時反饋。 北極熊洛茲以客戶為中心,關注客戶需求和體驗,實施服務差異化戰略,全面推進客戶滿意工程,


創建國內最具美譽的洛茲服務品牌。

6.2 質量風險監測

6.2.1 質量控制點

公司對產品質量關鍵特性、關鍵部位、薄弱環節存在的風險進行重點控制并采取適宜的管理措施和方法,制訂了《質量控制點管理規定》。通過對質量控制點的人員能力策劃、設備策劃、物料策劃、作業指導書策劃、環境策劃、評比策劃,使得產品質量關鍵特性、關鍵部位、薄弱環節存在的風險處于控制中。

6.2.2 質量監督審核

公司設置質量管理部,通過對各生產現場進行監督,對生產過程、工藝紀律執行情況進行監督檢查。依據《質量獎懲制度》、《質量異常報告制度》等對質量監督檢查所發現問題點的整改情況進行督促,確保其及時有效的整改。

6.2.3 可靠性驗證試驗

為試驗批量產品可靠性指標量值是否達到規定指標,公司建立了可靠性試驗系統。在模擬客戶的運行狀況下,對產品的使用壽命和使用性能、節能指標進行整體評估,對產品的質量可靠性進行有效監測,對試驗過程暴露出設計和制造中的薄弱環節,提出有效的改善建議。

6.2.4 產品安全質量把控

公司每年通過國內外認證機構和BSCI的現場檢查,連續多年未發生市場抽查、工廠抽查、省抽、國抽等不良現象,給消費者提供良好的安全質量保障。

6.3 應急管理

為了提高本公司對突發事故和險情的應急能力,保證在發生重大、特大事故時,指揮調度暢通,人員、設備、物資能及時到位,確保本公司在發生事故時能夠及時有效地控制,保護員工的生命、環境和國家財產安全,把事故損失降到最低點,依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國


突發事件應對法》、《生產安全事故應急預案管理辦法》等有關規定,結合我公司實際情況制定《安全生產應急預案管理規定》、《防汛抗臺應急預案》。為了達到應急救援能夠準確及時響應,公司定期組織員工進行應急演練,并對演練過程中存在問題的地方進行改進完善,以確保突發事件發生時,能夠啟動應急預案,規避風險減少危害。

 

第三部分 報告結束語

 

近年來,浙江省以標準和認證為手段,以高標準引領打造“浙江制造” 品牌,強調不斷完善質量誠信標準體系、加快質量信用信息化建設。依據要求,公司相繼完善了相關制度,認真貫徹落實,并自覺接受有關部門的監督管理。

質量誠信體系建設是一項長期的、系統的工作任務,要完善質量誠信體系建設的規章制度,鞏固和深化企業質量誠信建設所取得的成效,必須建立長效機制,科學實施,常抓不懈。公司堅持持續改進質量管理體系,不斷提升質量誠信水平,為消費者提供最好的洛茲產品。

在多元的市場環境下,洛茲服飾始終堅持只做專業洛茲品牌,其良好業績的取得,正是得益于多年來在服裝產業發展上的專注和不斷創新。對洛茲服飾來說,專注是一種投入。專注于把企業的力量集中于洛茲行業這個家電行業的細分市場,專注于產品優越性和培育企業核心競爭力,專注于創新科技的研發,致力于為消費者提供優質的洛茲產品。


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